Met Teams Live chat eenvoudig communiceren met je klanten!

Iedereen verwacht tegenwoordig dat een organisatie bereikbaar is via een chat. Waarom? Omdat een chat eenvoudig op de achtergrond (of tijdens een telefoongesprek) kan worden gestart. Het voorkomt ook onnodig wachten, je kunt het eenvoudig dus opzetten en snel in contact komen met de organisatie.

Maar hoe zit dat met je eigen organisatie? Een chat functie verloopt via een apart programma en dient altijd bemand te zijn. Niet heel erg praktisch dus en vaak dan ook echt alleen voor de grote organisaties.

Microsoft biedt sinds kort Teams Live Chat aan. Een chat functie specifiek gemaakt voor (kleine) organisaties die werken met Microsoft 365 Business licenties. Heeft jouw organisatie meer dan 300 medewerkers dan val je standaard daar buiten en kan je hier geen aanspraak op maken.

Teams Live chat biedt de mogelijkheid om snel en eenvoudig met je klanten te communiceren, gewoon via jouw website en via Teams! Een nieuw gesprek wordt automatisch gekoppeld aan een zogenaamde 'oplosgroep' en op die manier kan je dus als organisatie heel eenvoudig een chat functie aanbieden aan al je klanten.

Ben je benieuwd naar deze functie? Neem dan gerust met ons contact op, wij leggen het graag uit en activeren het graag samen met jou. Natuurlijk zorgen we er ook voor dat we de oplosgroep meenemen en zij weten hoe ze deze functie in Teams kunnen gebruiken om jullie klanten nog beter van dienst te zijn.