088-7769797
Bel direct bij een acuut probleem en wij helpen je verder!
Service
Als je wat hulp kunt gebruiken van onze ICT-specialisten, dan zit je hier gebakken!
Als je wat hulp kunt gebruiken van onze ICT-specialisten, dan zit je hier gebakken!
Hoe kunnen wij jou helpen?
Helpdesk
Bij acute problemen kan je onze telefonische helpdesk raadplegen op werkdagen van 08.00 tot 17:30.
Support aanvragen
Snel een verstoring of probleem melden bij onze helpdesk zonder te bellen? Maak gebruik van onze servicetool.
Kennisbank
Handleidingen, artikelen, video's of webinars? Bekijk onze kennisbank voor handige tips en inspiratie.
Snel support aanvragen
Wist je dat je via onze servicetool eenvoudig een melding kunt doorgeven aan onze servicedesk? In deze korte video laten we je zien hoe dat werkt. Na het aanmaken van de melding ontvang je automatisch een bevestiging in je mailbox. Zo wordt het melden van verstoringen of problemen wel héél makkelijk!
Test één, twee, drie...
Doet de verbinding het niet zoals je van ons gewend bent? Check dan direct of er een storing is bij een server op onze statusspagina.
Handige tools
Teamviewer
QuickSupport voor WIndows
Teamviewer
QuickSupport voor MacOS
Wachtwoord Generator
Snel een sterk en willekeurig wachtwoord
De weg naar zorgeloze ICT
Stap 1: Help! Mijn computer doet vreemd!
Gebeurt er iets op je scherm of in je werkomgeving dat niet hoort? Dat is niet best. Maar wees gerust: wij gaan je helpen om dit op te lossen.
Stap 2: Doet niks het meer of kun je nog verder werken?
Als alle stoppen (letterlijk of figuurlijk) zijn doorgeslagen, willen we natuurlijk directe actie ondernemen! Kun je nog wel verder werken en is het probleem niet urgent? Meld het probleem dan via de tool in je werkplek of stuur een e-mail naar servicedesk@proxsys.nl.
Stap 3: Meld je probleem
Bel bij urgente problemen naar 088-7769797. Of heeft het geen haast en kun je nog wel door met je werk? Mail dan je probleem naar servicedesk@proxsys.nl of meld het via het sterretje op je werkplek, dit om de snelheid erin te houden voor iedereen.
Stap 4: Inplannen en oplossen
Om spoed ook daadwerkelijk prioriteit te kunnen geven, registeren we elke melding die binnenkomst via e-mail en telefoon. Deze worden gesorteerd op urgentie en vervolgens ingepland. Zodra het probleem is verholpen laten we het je weten.
Stap 5: Je kan weer aan de slag!
Het probleem is verholpen je kunt weer zorgeloos verder met je werkzaamheden.
Klantenservice
Het klantenserviceteam van Proxsys bestaat uit experts op verschillende gebieden. Er is altijd iemand beschikbaar die alles weet over online klantomgevingen, telefonie, netwerk of de clouddiensten.
VIP-support
Bang dat een IT-probleem zich ’s nachts voordoet en dat er geen support aanwezig is? Schakel dan de VIP-support van Proxsys in.